Условия возврата

1. Характер товара

Ключ активации - цифровой контент, предоставляемый в электронной форме. Считается переданным с момента его отправки в чат бота. Оплачивая заказ, Покупатель соглашается на немедленное предоставление Ключа и подтверждает осведомлённость об условиях возврата.

2. Возврат до получения Ключа

Если оплата прошла, а Ключ по вине Продавца не был предоставлен, и поддержка не выдала и не заменила его в течение 24 часов с момента обращения Покупателя, - производится возврат денежных средств.

3. После получения Ключа возврат не производится

Полученный (отправленный в чат) Ключ возврату и обмену не подлежит, в том числе по причинам «передумал», «не подошло», «купил по ошибке», «нашёл дешевле». Ответственность за проверку совместимости - включая указанную в карточке минимальную версию iOS, регион и аккаунт Apple ID - лежит на Покупателе и осуществляется до оплаты.

4. Замена действительно нерабочего Ключа

Если Ключ нерабочий, Продавец бесплатно заменит его. Для этого Покупатель обязан предоставить непрерывную видеозапись без монтажа, начатую до оплаты и охватывающую: оплату заказа, получение Ключа в боте и попытку его погашения в App Store, из которой видно, что Ключ не сработал. Без такой видеозаписи претензия не принимается.

5. Когда замена и возврат не производятся

• Ключ погашен или активирован, полностью или частично;
• Ключ передан, опубликован или перепродан третьим лицам;
• отсутствует видеозапись по пункту 4, либо запись прервана, смонтирована, начата после оплаты, либо не позволяет однозначно установить факт неработоспособности;
• ошибка Покупателя: неверный аккаунт или регион App Store, несовместимость с устройством, версия iOS ниже указанной в карточке;
• нарушение Покупателем условий Публичной оферты.

6. Как обратиться

Для обращения напишите в поддержку, её контакт указан в боте. Укажите номер заказа, причину и, при претензии о нерабочем Ключе, видеозапись по пункту 4. Согласованный возврат производится тем же способом оплаты в срок до 10 (десяти) рабочих дней. Реквизиты Продавца указаны в Публичной оферте.