Условия возврата

1. Характер товара

Ключ активации - цифровой контент, предоставляемый в электронной форме. Считается переданным с момента его выдачи по ссылке из письма или из раздела «Ваши заказы». Оплачивая заказ, Покупатель соглашается на немедленное предоставление Ключа и подтверждает осведомлённость об условиях возврата.

1.1. Характер услуги смены региона

Для услуги смены региона результатом является Инструкция по смене региона Apple ID на США, Турцию или Индию, выбранные Покупателем при оформлении заказа.

2. Возврат до получения Ключа

Если оплата прошла, а Ключ по вине Продавца не был предоставлен, и поддержка не выдала и не заменила его в течение 24 часов с момента обращения Покупателя, - производится возврат денежных средств.

2.1. Возврат до получения Инструкции

До предоставления Инструкции по смене региона Покупатель вправе отказаться от услуги при условии оплаты фактически понесённых Продавцом расходов. Если Инструкция по вине Продавца не была предоставлена и поддержка не выдала её в течение 24 часов с момента обращения Покупателя, производится возврат денежных средств.

3. После получения Ключа возврат не производится

Полученный Ключ возврату и обмену не подлежит, в том числе по причинам «передумал», «не подошло», «купил по ошибке», «нашёл дешевле». Ответственность за проверку совместимости - включая указанную в карточке минимальную версию iOS, регион и аккаунт Apple ID - лежит на Покупателе и осуществляется до оплаты. Сюда же относится приведение аккаунта в состояние, пригодное для погашения Ключа: регион Apple ID, соответствующий региону Ключа, и нулевой остаток средств на балансе Apple ID.

3.1. После получения Инструкции возврат не производится

После предоставления корректной Инструкции по смене региона услуга считается оказанной. Возврат по причинам «передумал», «не воспользовался» или «ошибочно выбрал регион» не производится. Если Инструкция не предоставлена либо по вине Продавца предоставлена для другого региона, Продавец исправляет ошибку, а при невозможности сделать это возвращает оплату.

4. Замена действительно нерабочего Ключа

Если Ключ нерабочий, Продавец бесплатно заменит его. Для этого Покупатель обязан предоставить непрерывную видеозапись без монтажа, начатую до оплаты и охватывающую: оплату заказа, получение Ключа по ссылке из письма или из раздела «Ваши заказы» и попытку его погашения в App Store, из которой видно, что Ключ не сработал. Без такой видеозаписи претензия не принимается.

5. Когда замена и возврат не производятся

• Ключ погашен или активирован, полностью или частично;
• Ключ передан, опубликован или перепродан третьим лицам;
• отсутствует видеозапись по пункту 4, либо запись прервана, смонтирована, начата после оплаты, либо не позволяет однозначно установить факт неработоспособности;
• ошибка Покупателя: неверный аккаунт или регион App Store, несовместимость с устройством, версия iOS ниже указанной в карточке;
• Покупателю не удалось сменить регион аккаунта Apple ID, в том числе из-за остатка денежных средств на балансе Apple ID, при наличии которого Apple смену региона не разрешает;
• нарушение Покупателем условий Публичной оферты.

6. Как обратиться

Для обращения напишите в поддержку, её контакты указаны в разделе «Контакты». Укажите номер заказа, причину и, при претензии о нерабочем Ключе, видеозапись по пункту 4. Заявление рассматривается в срок до 10 (десяти) календарных дней; согласованный возврат производится тем же способом оплаты в тот же срок. Реквизиты Продавца указаны в Публичной оферте.